الأسئلة المتكررة

الاسئلة المتكررة


أسئلة عامة

أين تقع مؤسسة الدلة الخولانية للتجارة؟

تقع المؤسسة في بني مالك، محافظة الدائر، حي عرقين، مقابل مقر مهرجان التسوق (مهرجان البن سابقًا)، منطقة جازان، المملكة العربية السعودية.

هل يزرع البن فعلًا في منطقة جازان؟

نعم بالتأكيد، حيث يزرع منذ زمن بعيد في مدرجات جبال قبائل خولان بمنطقة جازان ومنها بني مالك، فيفاء، آل تليد، بني حريص، آل الصهيف، الريث، بلغازي، هروب، قيس، بني ودعان، بني معين، آل جابر، العبادل، وغيرها.

ويعتبرونه إرثًا تاريخيًا وحضاريًا ويحرصون على رعايته والعناية به بشكل كبير، ويتوارثونه من جيل إلى جيل، وقد حظي في السنوات الأخيرة بالاهتمام الحكومي والدعم الإعلامي مما جعله معروفًا في أوساط المجتمع السعودي والخليجي وفي طريقه إلى العالمية بتوفيق الله.

هل يسمح لي بزيارة مزارع البن في المنطقة؟

نعم بكل تأكيد، فهنالك برامج سياحية توفر مثل هذه الخدمات.

هل يقتصر نشاط المؤسسة على تسويق البن الخولاني السعودي؟

المؤسسة متخصصة في مجال القهوة والمكسرات والبهارات والعطارة، ولكنها تركز بشكل أكبر على تسويق البن الخولاني الذي ينتج في المملكة العربية السعودية واليمن الشقيق.


أسئلة حول الشراء والدفع

كيف يمكنني التسوق والشراء من مؤسسة الدلة الخولانية للتجارة؟

تستطيع الطلب والشراء عبر الوسائل التالية: المتجر الإلكتروني، الهاتف، أو الواتساب.

ماهي البيانات المطلوب توفيرها لإتمام عملية الشراء؟

يتعين عليك توفير البيانات التالية حتى تكتمل عملية الشراء:

  • الاسم:
  • عنوان إرسال الشحنة:
  • الجوال:
  • إثبات الدفع عند التحويل على الحسابات البنكية للمؤسسة.

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

لدينا عدة وسائل لسداد قيمة طلبك:

  • الدفع من خلال المتجر الإلكتروني.
  • الحوالات عبر الحسابات البنكية المتاحة في المتجر الإلكتروني.
  • الدفع المباشر في مقر المتجر.

لدي رمز كوبون تخفيض خاص بمؤسسة الدلة الخولانية للتجارة. كيف يمكنني إستخدامه؟

ادخل رمز كوبون التخفيض في الخانة المخصصة في صفحة سلة المشتريات.


أسئلة حول الشحن

هل يمكنني طلب أي من منتجات الدلة الخولانية من خارج المملكة العربية السعودية؟

نعم تستطيع الطلب مع إضافة تكاليف الشحن والرسوم الأخرى (إن وجدت).

كم يستغرق الشحن؟

بعد تأكيد الدفع، سيرسل إليك الطلب عبر شركة الشحن التي تتعاقد معها مؤسسة الدلة الخولانية للتجارة، وسيصلك الطلب إن كنت من سكان المملكة العربية السعودية في الظروف العادية خلال 3-5 أيام عمل بدءًا من تاريخ ووقت الدفع، وقد تزيد مدة الشحن عن 5 أيام عمل خلال المواسم والظروف غير العادية. للمزيد من المعلومات والتفاصيل حول الشحن والإستلام، الرجاء الاطلاع على سياسة الشحن.

كيف يتم شحن مشترياتي؟

يتم شحن مشترياتكم عبر شركات الشحن المحلية في المملكة العربية السعودية (شركة سمسا حالياً). نقوم بتغليف الطلبية بعناية واهتمام ونتأكد من مستوى جودة الشحن باستمرار ونسعد بأي ملاحظات من شأنها تطوير الأداء وتحسينه. إذا كنت من سكان منطقة جازان فقد يتم تسليم الطلب إليكم مباشرة على العنوان المحدد من قبلكم عبر أحد مندوبينا.

كيف أتصرف إذا فاتني موعد التسليم؟

سيعمل مندوب شركة الشحن على تنسيق موعد استلام آخر يناسب ظروفك، ولكن لا تتأخر في الاستجابة لتواصل المندوب فقد يتم إعادة الشحنة إلى مؤسستنا. فضلًا الاطلاع على سياسة الشحن.

ما هي المدن السعودية التي تشحن إليها مؤسسة الدلة الخولانية للتجارة؟

جميع مدن المملكة العربية السعودية.


أسئلة حول الاسترجاع

هل استطيع إرجاع الطلب إلى مؤسسة الدلة الخولانية للتجارة؟

نعم. يرجى زيارة صفحة سياسة الاسترجاع للمزيد من المعلومات والتفصيل.


أسئلة حول أمان الموقع

هل التسوق عبر متجر الدلة الخولانية آمن؟

متجرنا الإلكتروني هو أحد متاجر سلة التي تقدم له خدمات الحماية والأمان بالإضافة إلى العديد من الخدمات والمزايا الأخرى.