سياسة الاسترجاع

على الرغم من ثقتنا الكبيرة في منتجاتنا، ومستوى جودتها الرفيع الذي يرضي عملائنا الكرام، إلا أننا نسعد باسترجاع المنتج إذا لم يرتقي إلى ذائقتكم في مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ ووقت الاستلام، وتتحمل مؤسسة الدلة الخولانية للتجارة تكاليف إعادة الشحن إذا كان السبب يتعلق بالجودة.

الشروط:

• أن يكون المنتج من منتجات حبوب البن الخضراء أو العجوم، حيث أن المنتجات الأخرى كالبن المحموص والقهوة الجاهزة تعد وتجهز خصيصاً للعميل وفق طلبه واحتياجه.
• أن لا تتجاوز الكمية المستخدمة 10% من الكيلوجرام.
• أن لا يتم تغيير محتوى المنتج.
• أنه لم يسبق للعميل إرجاع أصناف سابقة بعد استخدام جزء منها.

في حال رغب العميل إعادة المنتج لأسباب لا تتعلق بالجودة، فيتحمل تكلفة شحن إعادة المنتج.