أيام العمل
تشمل أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفي مؤسسة الدلة الخولانية للتجارة ولشركات الشحن، ولا يتم الشحن أو التوصيل خلال العطل الرسمية.
داخل المملكة العربية السعودية: جميع المدن.
خارج المملكة العربية السعودية: بعض دول العالم وفق أسعار الشحن والرسوم العالمية والتي تظهر للعميل في صفحة الدفع.
نتعامل حاليًا مع شركة سمسا،
تكلفة الشحن والتوصيل لكل مدن المملكة العربية السعودية كما يلي:
إذا حصلت على كود شحن مجاني، ولطلبات الجملة والكميات الكبيرة تتم المفاهمة مع العميل مباشرة.
سنقوم بإيصال طلبيتك داخل السعودية خلال 3 إلى 5 أيام عمل في الظروف العادية، وقد تقل أو تزيد عن ذلك بحسب المواسم وبحسب ظروف شركات النقل، بعد أن يتم تأكيد الدفع من خلال المتجر أو من خلال الحوالة البنكية.
فور وصول الطلبية إلى مدينة العنوان المحدد من قبلك سوف يتصل بك موظف شركة الشحن (أو أحد مندوبي مؤسسة الدلة الخولانية للتجارة) على رقم الجوال المسجل لدينا لتنسيق موعد إستلام الشحنة.
لمتابعة حالة الطلبية، سنرسل لك إيميل أو رسالة نصية أو عبر تطبيق الواتساب عند إرسال الشحنة على وسائل التواصل المسجلة لدينا. الرسالة مزودة برقم تتبع الشحنة الخاصة بك والذي يمكنك ادخاله عبر موقع شركة الشحن لتتبع حالة الشحنة مباشرة. إذا لم تجد في الرسالة النصية رقم لتتبع الشحنة الخاصة بك، ستجد رقم هاتف شركة الشحن الذي يمكنك التواصل عليه عند الحاجة. وعند الشراء من المتجر الإلكتروني سيتم تزويدك برقم الشحنة بشكل تلقائي. بعد الشحن سيتواصل معك مندوب شركة الشحن لتنسيق موعد تسليم الطلبية.
بكل التقدير والاحترام، نأمل أن تحوز خدماتنا على رضاك التام، فإن رضيت عن خدمتنا نأمل تلطفك بمشاركة رأيك حيال ذلك على موقع المتجر ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة والمبينة على صفحتنا الرسمية وتضمين ذلك هاشتاق #متجر_الدله_الخولانيه، وإذا كان لديك أي ملاحظات فنرحب بالتواصل معنا فورًا وسنعمل على معالجتها. شاكرين ومقدرين اهتمامكم.
